Rad agencija za naplatu potraživanja reguliran je nizom zakona i podzakonskih akata Republike Hrvatske, a članice HUAN-a podržavaju dodatnu regulaciju te su otvorene za suradnju u procesu donošenju ciljanog zakonskog okvira, u skladu s propisima EU.

Agencije za naplatu potraživanja kontinuirano se zalažu za donošenje kvalitetnih zakonskih okvira koji štite položaj i dužnika i vjerovnika u Hrvatskoj. I iz tog razloga neprestano ističemo kako je potrebno preciznije definirati socijalne kriterije na temelju kojih će se provoditi otpisi, s ciljem da se riješe stvarni problemi te da se stane na kraj onima koji zloupotrebljavaju dostupna prava nauštrb drugih.